1. Política de envíos
Última actualización: Hoy
En Willow Melbourne, queremos que tu pedido sea gestionado con cuidado, claridad y de la forma más rápida posible.
Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de barcelonabonita.com.
Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, debes permitir entre 1 y 3 días laborables para su procesamiento.
Durante este tiempo, revisamos tu pedido, comprobamos los detalles del producto, verificamos la información de envío y preparamos tu pedido para su despacho.
Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Tiempo de envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros, períodos de grandes volúmenes de pedidos durante las rebajas, días festivos, datos de dirección incorrectos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Envío directo desde proveedores
En muchos casos, Barcelona Bonita envía los productos directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Hacemos esto para que el proceso de envío sea más eficiente para nuestros clientes. En lugar de recibir primero los productos nosotros y posteriormente reenviarlos al cliente, el artículo puede enviarse directamente desde el proveedor hasta el cliente.
Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde el extranjero, incluido desde China.
Utilizamos este modelo para ayudar a reducir tiempos de manipulación innecesarios y conseguir que tu pedido llegue al proceso de envío lo antes posible.
Empresas de transporte
Ofrecemos envío gratuito en toda España.
Dependiendo del producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse mediante Correos, socios locales de entrega o empresas internacionales de transporte.
Si tu pedido dispone de seguimiento, los datos de seguimiento te serán enviados una vez que tu pedido haya sido despachado.
Costes de envío
El envío es gratuito para los pedidos entregados dentro de España, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
Datos de envío incorrectos
Asegúrate de que tus datos de envío sean correctos antes de realizar tu pedido.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por ayudarte, pero una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, ponte en contacto con nosotros en:
Incluye tu nombre, número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
Revisaremos tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
Paquetes perdidos o no recibidos
Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, comprueba primero con otros miembros de tu hogar, tus vecinos, tu oficina de correos local o la empresa encargada de la entrega.
Si aún no puedes localizar tu paquete, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos la situación y te ayudaremos en la medida de lo posible.
Preguntas
Para cualquier pregunta relacionada con los envíos, ponte en contacto con nosotros en: