9. Página de preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado el pedido, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar durante períodos de mucha actividad o debido a retrasos de las empresas de transporte.
¿Desde dónde se realizan los envíos?
Algunos pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Esto puede incluir proveedores ubicados en el extranjero, incluido China.
Hacemos esto para que la gestión de los pedidos sea más eficiente y evitar retrasos innecesarios durante la manipulación y el envío.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en toda España.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, Barcelona Bonita ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días.
Ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido en:
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Envíanos un correo electrónico a:
Incluye tu nombre, número de pedido, motivo de la devolución y fotografías si el artículo está dañado, presenta algún defecto o no corresponde con el producto solicitado.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En el caso de devoluciones por cambio de opinión, cambios de talla o artículos que ya no deseas, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si la dirección de devolución aprobada corresponde a nuestro proveedor en China, el cliente será responsable de enviar la devolución a dicha dirección.
Esto no limita tus derechos conforme a la España derecho del consumidor.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y aprobado tu devolución, procesaremos el reembolso utilizando el método de pago original.
Tu banco o proveedor de servicios de pago puede necesitar tiempo adicional para completar el reembolso.
¿Qué ocurre si mi artículo presenta algún defecto o no es correcto?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras.
Revisaremos el problema y te ayudaremos con los siguientes pasos.